01.06.2020

Društvene mreže kao promoteri malog biznisa

Autor: Moja Digitalna Akademija - Aleksandra Zlojutro

Društvene mreže mogu biti neiscrpan izvor publike i potencijalnih lead-ova, a u krajnjem ishodu i klijenata. Prije nego se priključite društvenim mrežama potrebno je temeljno razgraničiti koje platforme najbolje odgovaraju vašem tipu biznisa i u skladu s tim preduzeti potrebne korake. Važno je, takođe, naglasiti da je nemoguće unaprijed ocijeniti ili predvidjeti uspjeh određenog biznisa na društvenim mrežama, ali sledeći koraci vam sigurno mogu pomoći da uz malo ulaganja novca i vremena napravite mnogo.

1) Povećajte svijest o vašem brendu

Ako ste početnik u biznisu i još uvijek se nije pročulo za vas, društvene mreže mogu biti savršen način da to postignete. Bilo da želite da zadržite već postojeće klijente ili dođete do novih, potrebno uraditi jednu stvar: stvoriti brend. Uložite vrijeme da kreirate profesionalne cover i profilne slike na svojim profilima na društvenim mrežama. Postavljajte odgovarajući sadržaj koji će obavezno biti propraćen vidljivim logotipom

2) Sadržaj je kralj – potrudite se da bude dobar

Ono što pomaže i najvećim brendovima da zadrže postojeće i dođu do novih klijenata jeste dobar sadržaj. On nikada neće „izaći iz mode“ i uvijek će biti najbolji pokazatelj kvaliteta jednog biznisa. Sav sadržaj koji postavljate na profil vašeg biznisa trebalo bi da bude informativnog, edukativnog i u krajnjem slučaju zabavnog karaktera (naravno, u zavisnosti od toga kakvim se poslom bavite). Da bi vaš sadržaj bio autentičan i prepoznatljiv, najbolje bi bilo da kreirate sopstvene originalne templejte i na taj način dijelite korisne savjete, informacije ili obavještenja sa svojom publikom. 

3) Kreirajte atraktivne vizuale

Slika vrijedi hijadu riječi. Studije nalažu da je čovjeku u prosjeku potrebno osam sekundi da odluči da li mu se određena web stranica dopada ili ne. Zato vam vizuali uveliko mogu pomoći da ostvarite svoj cilj, bilo da vodite veliki ili mali biznis. Naučno je dokazano da ljudski mozak najbrže procesuira vizual i to brže od bilo kakve vrste sadržaja na vašoj stranici. Ukoliko postavite dobro osmišljen vizual, sa interesantnim ili edukativnim sadržajem, on lako može privući pažnju i zainteresovati potencijalnog klijenta u samo nekoliko sekundi.

4) Optimizujte profile na društvenim mrežama

Optimizacija podrazumijeva određena podešavanja web sajtova ili stranica na društvenim mrežama u cilju boljeg rangiranja na pretraživačima. Da biste unaprijedili svoj social media ranking potrebno je uraditi sljedeće:

ISPUNITE SVA POLJA

Kada kreirate biznis stranicu na društvenim mrežama, uzećemo za primjer Facebook, potrebno je da u About sekciji ispunite sva polja koja opisuju tip vašeg biznisa. Prilikom toga potrudite se da koristite ključne riječi relevante za vaš biznis putem kojih će vas potencijalni klijenti moći pronaći na Google-u.

VODITE RAČUNA O VELIČINAMA SLIKA

Prilikom postavljanja profilnih ili cover slika, vodite računa da su user friendly, odnosno da se mogu otvoriti na svim uređajima. 80% ljudi danas posjećuje stranice putem svojih pametnih telefona, nešto manje preko računara, a najmanje preko tableta. 

KREIRAJTE SADRŽAJ KOJI ĆE LJUDI HTJETI DA PODIJELE

Više dijeljenja = bolja pozicija na pretraživaču.

Sam Google prepoznaje kada se publici nešto dopada. Dopadljiv, a prije svega koristan sadržaj sigurno će rangirati bolje. S toga, kada kreirate objave za svoje stranice pronađite način kako da angažujete publiku da reaguje i dijeli vaš sadržaj.

To ćete postići tako što ćete u svojim objavama postavljati pitanja, organizovati nagradne igre (Giveaway objave), popuste na vaše usluge ili proizvode, interesantne vizuale sa Facebook reakcijama, mozgalice, itd. 

5) Postanite kredibilan izvor informacija

Nakon što ste se potrudili da vaš biznis priključite društvenim mrežama, optimizovali vaše stranice, vrijeme je da baš vi postanete najbolji izvor informacija u svojoj niši. Da biste zaradili nečije povjerenje, ne možete samo uzimati, morate nešto zauzvrat i dati. Upravo to možete da učinite i na društvenim mrežama. Prije nego počnete dijeliti sadržaj, razmislite koje su to stvari, zablude ili trikovi koji su najčešće vezane za vašu nišu. Pronađite ono što ljude koči u napretku, što im zagorčava život, odnosno što će im riješiti baš eto taj neki problem s kojim se već dugo muče. Počnite redovno da dijelite baš takav sadržaj, prije svega koristan i edukativan. S vremenom ćete zasigurno zadobiti povjerenje klijenata koji će uvijek željeti da im baš vi pomognete. 

6) Sarađujte sa influenserima

Zahvaljujući razvoju društvenih mreža danas imamo novi kanal promocije, a to su influenseri. Influenseri su aktivni korisnici društevnih mreža koji za razliku od običnih korisnika imaju veliki broj pratilaca, a samim tim i veliki domet na svojim objavama. Influenseri mogu biti savršen izbor da povećate svijest o vašem brendu, ali i da povećate stopu povjerenja. Iako je ovo jedan od skupljih načina promocije, ukoliko smo izabrali pametno, zna biti veoma efektan. Danas na društvenim mrežama možete pronaći influensere iz raznih niša, bilo da je to moda, fitness, putovanja, ishrana itd.

7) Pratite šta radi vaša konkurencija

Društvene mreže mogu biti veoma koristan alat za praćenje konkurencije. Ukoliko ste shvatili da konkurent bolje posluje od vas onda mora da znači da on radi nešto što vi ne radite. Posmatrajte objave svojih konkurenata. Pokušajte da utvrdite šta je to što rade drugačije od vas, ali što donosi više prometa ili konverzija. Jednom kada otkrijete koji je to tajni recept, nemojte ih slijepo kopirati, jer ne odgovara svaka taktika svima. Naučite kako da njihove ideje prilagodite vašem biznisu i potrebama, te ih izmijenite dovoljno da postanu samo vaše i originalne.

8) Testimonijali

Do sada ste uspjeli da implementirate gore pomenute korake u svoju social media strategiju. Sada kada se dobili određenu publiku i, nadajmo se, prikupili nove zadovoljne klijente vrijeme je da ih zamolite za jednu vrlo jednostavnu stvar. Da ocijene i da daju svoj komentar na vašu uslugu. Istraživanja su pokazala da testimonijali ili social proof (mišljenja i preporuke drugih osoba) uveliko utiču na odluke potencijalnih klijenata. Većina ljudi, kada želi da kupi proizvod ili uslugu, posebno preko interneta, traži recenzije za iste. Upravo iz tog razloga testimonijali vaših klijenata bi trebalo da krase vašu stranicu na društvenim mrežama.

9) Povećajte konverzije

Povećati konverzije nije lako. AutoGrow kaže da čak 96% ljudi kada posjeti vašu stranicu nije spremno da izvrši kupovinu pri prvoj posjeti. Međutim, kada se, nakon nekoliko posjeta, određen procenat posjetilaca ipak odluči da kupi vaše prizvode, trebalo bi im to na što lakši način omogućiti. Postavite privlačan Call to Action Button (CTA). Na primjer, možete napraviti cover fotografiju koja će određenim tekstom (popustom, nagradnom igrom…) upućivati na CTA. To će vam zasigurno povećati šansu za konverziju.

10) Dodatni tipovi sadržaja na društvenim mrežama

Pored regularnog sadržaja koji postavljate na društvenim mrežama ponekad je dobro i učiniti nešto neobično. Nešto što će zaintrigirati vašu publiku i predstaviti vas i vaš biznis iz drugih uglova. Evo nekoliko dodatnih načina da privučete publiku da posjete vaš profil:

DIJELITE SADRŽAJ KOJI SU NAPRAVILI VAŠI KLIJENTI

Ukoliko imate zadovoljnog klijenta koji na svoj profil postavi sadržaj vezan baš za vašu nišu – podijelite ga. Pokažite da uvažavate vaše klijente i da vas raduje njihov upijeh. 

PRENOS UŽIVO

Facebook Livestream je odličan alat da uživo prenesete atmosferu jednog običnog radnog dana, događaja, radionice ili predstavite svoj prizvod, te tako pokažete publici šta vi to zapravo radite i na koji način. Budite otvoreni za razna pitanja i odgovarajte na live komentare. Nakon što završite livestreaming potrudite se da isti i sačuvate i podijelite, kako bi ostali pratioci, koji nisu bili u mogućnosti da prate uživo, mogli da pogledaju kasnije.

ORGANIZUJTE ONLINE SEMINARE (WEBINARE)

Mnogi danas vode ubrzan život sa veoma malo slobodnog vremena. Prilagodite se današnjem načinu života i organizujte mini obuke putem grupnog poziva na Skype-u ili vama odgovarajućoj društvenoj mreži. Smislite najinteresantiju temu za diskusiju, predstavite svoj proizvod, razmjenjujte iskustva i razgovarajte sa svojim klijentima. 

U ovom tekstu donijeli smo vam deset načina koje možete iskoristiti za promociju malog biznisa na društvenim mrežama. Ipak, važno je znati da napredak određenog biznisa na društvenim mrežama ne zavisi samo od njih samih već i od posla kojim se bavite, uloženog vremena i truda.

FOTO: Your Marketing Lady

Ostale vijesti iz kategorije